Conexión con Air-e: requisitos y trámite

Quién es Air-e y dónde opera

Air-e S.A.S. E.S.P. es el operador de red (OR) del mercado de comercialización Caribe Sol, que su sitio asocia con Atlántico, Magdalena y La Guajira, con sede en Barranquilla. XM la registra como empresa intervenida por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. Es el segundo operador del país por demanda reportada en septiembre de 2026. Hay municipios del Magdalena atendidos por otros operadores (Afinia y, desde 2026, Energía Atenea), así que en zonas de frontera confirme el operador en operadores de red en Colombia.

El proceso general de conexión está en conexión a la red en Colombia.

Qué trámites gestiona y por qué canal

Conexiones sencillas. Según su página (octubre de 2026), son proyectos de 1 a 12 cuentas residenciales o de pequeño comercio en baja tensión, con menos de 30 kVA instalados en zona urbana o menos de 15 kVA en zona rural. Se radican por el correo de conexiones sencillas e incluyen una visita de recibo técnico de la obra eléctrica.

Conexiones complejas. Todo lo que supere esos límites o requiera uno o más transformadores, redes de baja tensión de más de 30 m que necesiten diseño, o media tensión de niveles II y III. Las etapas que publica son solicitud, factibilidad, consultoría, seguimiento de obra y puesta en servicio. Publica tiempos de respuesta por etapa y aclara que dependen de que el interesado entregue la información completa. La radicación se hace por correo electrónico según el tipo de conexión o por los canales de atención habilitados. Vea qué se decide en cada etapa en solicitud de factibilidad y disponibilidad de conexión y procedimiento de conexión CREG 075.

Autogeneración y generación distribuida. Air-e describe cuatro pasos: consultar la disponibilidad de capacidad, descargar y diligenciar los formatos, radicar la documentación en su portal de solicitudes (el manual de radicación publicado lo identifica como portal Kairos) y pasar la revisión técnica con estudio de conexión cuando aplica. Separa los AGPE en dos grupos (hasta 100 kW y de 100 kW a 1 MW), además de AGGE y GD.

Documentos y normas técnicas que publica

• Formato de solicitud del servicio, instructivo de diligenciamiento y manual de nuevas conexiones.
• Declaraciones de cumplimiento del diseñador y del constructor.
• Lista de medidores homologados.
• Documento de instalaciones que deben presentar certificación plena RETIE.
• Para autogeneración: cartilla, instructivo, formulario de solicitud, contrato de conexión, requisitos del estudio de conexión, contrato de respaldo, acuerdos del CNO aplicables a la conexión de generación y manual de exoneración del cobro de energía reactiva.
• Normativas técnicas propias: catálogo de unidades constructivas, especificaciones particulares, especificaciones técnicas, manuales y proyectos tipo.

Air-e no publica tarifas en sus páginas de conexión; aplican las del procedimiento vigente del operador.

Qué revisa el operador

Más allá de los formatos, Air-e revisa que el proyecto no afecte su red ni a otros usuarios. En la práctica eso significa:

• que la capacidad pedida coincida con el cuadro de cargas y con el transformador propuesto;
• que el punto de conexión y el nivel de tensión sean los aprobados en la factibilidad;
• que las protecciones del usuario coordinen con las suyas aguas arriba y soporten el nivel de cortocircuito del punto;
• que la medida tenga la clase de exactitud que exige el código de medida;
• que la instalación cumpla el RETIE y su propia norma de construcción.

Una inconsistencia en cualquiera de estos puntos suele devolver el proyecto a la etapa anterior. Por eso los estudios eléctricos de cortocircuito y coordinación conviene tenerlos listos antes de radicar el diseño.

Particularidades

• La intervención de la Superservicios puede traer cambios de procedimientos, canales y formatos: verifique la versión vigente antes de radicar.
• La medida debe hacerse con medidores de su lista de homologados, y el sistema de medida debe cumplir el código de medida (CREG 038 de 2014).
• Ciertas instalaciones requieren certificación plena y no solo declaración.

Errores frecuentes

• Radicar como sencilla una conexión que Air-e considera compleja.
• Comprar un medidor que no está en la lista de homologados.
• Usar unidades constructivas que no figuran en su catálogo.
• Entregar información incompleta y perder los tiempos de cada etapa.
• Llegar a la puesta en servicio sin pruebas ni ajustes listos.

Le acompañamos con Air-e

En la Costa, con Air-e, una solicitud bien sustentada evita rondas de observaciones. Preparamos el soporte técnico de la factibilidad, el estudio de conexión que respalda el punto pedido y los estudios para la puesta en servicio antes de energizar. Por ahora la radicación queda a cargo suyo o de quien usted autorice; ese acompañamiento vendrá después. Escríbanos con los datos del proyecto.

Hoy ya podemos hacer los estudios eléctricos del proyecto, la puesta en servicio de subestaciones y plantas solares y la configuración remota de relés.

Referencias

• Air-e. Nuevas conexiones: manual, formatos y documentos (air-e.com).
• Air-e. Autogeneración: cartilla, anexos y manual del portal de solicitudes.
• Air-e. Normativas técnicas.
• CREG. Resoluciones 075 de 2021, 135 de 2021 y 174 de 2021.
• XM. Listado de agentes y demanda por operador de red, septiembre de 2026.

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